多保魚(yú)全程陪伴服務(wù)，協(xié)助客戶(hù)快速獲得保險理賠款

“康城老師，太謝謝您了！50萬(wàn)的理賠金已經(jīng)到賬！”在多保魚(yú)售后人員的協(xié)助下，趙女士順利拿到了保險理賠款，多保魚(yú)的全程陪伴服務(wù)獲得了趙女士的肯定。

2019年11月，趙女士參加公司體檢檢查出異常，11月29日去醫院檢查并進(jìn)行B超診斷，12月3號經(jīng)醫院確診為甲狀腺乳頭狀癌。趙女士得知自己患上癌癥后十分驚慌，但醫生告訴她那是很常見(jiàn)，惡性度也低的癌癥，大多預后良好，她的情緒才逐漸穩定下來(lái)。她想起，自己2月份的時(shí)候通過(guò)一家名叫多保魚(yú)的互聯(lián)網(wǎng)保險平臺買(mǎi)了份康惠保重疾險，現在早過(guò)了等待期，應該可以申請理賠。

12月3日晚，趙女士通過(guò)微信聯(lián)系上了多保魚(yú)的售后工作人員，說(shuō)明了情況，申請理賠協(xié)助。在多保魚(yú)的售后人員的引導與幫助下，趙女士在12月12日準備好了理賠所需材料，并向保險公司提交了理賠申請。但幾天后，趙女士沒(méi)有如愿收到理賠款，而是收到了保險公司提交穿刺傷口照片的要求以證明的確是趙女士本人出險。趙女士很生氣，質(zhì)疑保險公司要求的合理性，懷疑保險公司故意拖沓理賠進(jìn)程，不愿意理賠，并在12月26日再次聯(lián)系多保魚(yú)的售后人員。多保魚(yú)售后人員了解情況后，找到保險公司核實(shí)提供穿刺照片是否合理，并跟進(jìn)理賠進(jìn)度。12月27日，趙女士如愿收到了50萬(wàn)的理賠金，才有了文章開(kāi)頭的感謝。

據記者了解，多保魚(yú)是一家互聯(lián)網(wǎng)保險決策平臺，自2017年創(chuàng )立以來(lái)，依托“多保魚(yú)”微信公眾號、“多保魚(yú)選保險”抖音號等自媒體賬號，為保險意向用戶(hù)提供多樣化的保險教育、智能化的保險工具和個(gè)性化的1V1免費顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)，滿(mǎn)足不同用戶(hù)的保險保障需求。

截止2019年12月，通過(guò)微信公眾號、抖音、小紅書(shū)、微博、快手等多個(gè)渠道，多保魚(yú)已累計超過(guò)800 萬(wàn)用戶(hù)關(guān)注，創(chuàng )作文章閱讀量加視頻播放量累計超10億，并為數十萬(wàn)用戶(hù)制定家庭保障規劃方案。

2019年，多保魚(yú)獲得了由中國銀保監會(huì )頒發(fā)的全國性保險經(jīng)紀牌照，積極擁抱監管合法合規經(jīng)營(yíng)。并且斬獲了年度互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)軍企業(yè)獎、36氪2019WISE「保險科技之王」、InsurStar 2019——中國保險科技50強、2019全球金融科技創(chuàng )新企業(yè)50強等多項大獎。

記者采訪(fǎng)保險行業(yè)資深人士，了解到：2011年至2017年是我國保險行業(yè)的高速增長(cháng)時(shí)期，原保費收入復合增長(cháng)率高達16.9%。但隨著(zhù)銀監會(huì )和保監會(huì )合并為銀保監會(huì )，2018年成為了嚴格監管年，保費收入增長(cháng)僅有3.9%，保險行業(yè)進(jìn)入了發(fā)展平緩期。我國保險行業(yè)的發(fā)展方式已從追求高速度轉變?yōu)樽非蟾哔|(zhì)量，過(guò)去粗放式的發(fā)展模式已不適合未來(lái)行業(yè)的發(fā)展需求。

近兩年，大數據、區塊鏈、人工智能等技術(shù)已逐漸融入互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節。像多保魚(yú)這樣的互聯(lián)網(wǎng)保險公司，通過(guò)科技賦能優(yōu)化用戶(hù)的保險服務(wù)體驗，創(chuàng )新產(chǎn)品設計和銷(xiāo)售渠道，優(yōu)化投前、投保與投后流程，提升保險行業(yè)效率，為保險行業(yè)注入了新鮮的血液。

但無(wú)論科技如何賦能，形式如何創(chuàng )新，終究要落到保險的“保”字上面，要服務(wù)于人、以人為本，提供切實(shí)有用的保障。